Ayuda y solución de problemas
Empieza por la comprobación menos invasiva. Haz una copia antes de borrar datos del navegador.
Un libro no se abre
Comprueba que sea un EPUB o PDF real y no un archivo renombrado, página de descarga o licencia ACSM. Prueba la muestra incluida para distinguir un fallo de la aplicación de un problema del documento. Descarga de nuevo un archivo incompleto desde su fuente autorizada. Los EPUB con DRM no son compatibles; un PDF protegido necesita su contraseña, que no se guarda.
Si un EPUB de diseño fijo desactiva fuentes o subrayados, puede deberse al diseño editorial. Los PDF mantienen colores y tipografía: cambiar el tema del programa no reescribe sus páginas.
La búsqueda o selección no está disponible
Utiliza Buscar en el lector para el contenido y la búsqueda de biblioteca para metadatos. Un PDF escaneado puede no tener texto extraíble; los permisos pueden limitar copia o anotaciones. Los EPUB de diseño fijo también pueden ofrecer menos herramientas. La navegación y los marcadores compatibles siguen disponibles.
Falla el acceso sin conexión o el guardado
Reconecta a la misma dirección, abre App y sin conexión y espera la confirmación. Importa el libro antes de desconectar. Si el almacenamiento está lleno o bloqueado, mantén la pestaña abierta, exporta lo posible y libera espacio con cuidado. No empieces borrando los datos del sitio: también elimina la biblioteca.
Una actualización puede esperar a una importación o nota pendiente. Termina la operación antes de Guardar y actualizar ahora. Si persiste el problema, comunica al soporte navegador, formato y pasos, omitiendo pasajes privados y contraseñas.